最主要的点是提高客服效率，降低人力成本，迅速回答客户简单重复的问题，具体一点的话以Live800智能客服机器人来举例智能客服平台运营：
机器人可以7*24小时工作,没有负面情绪不疲劳,有问必回；
无需培训上线快，只要在知识库添加业务知识就能回答；
知识面广更新快不易出错，只要知识库内容充足就能不断学习成长；
可以同时为多名客户解决问题，降低服务人力成本；
在机器人聊天信息中能挖掘有价值的客户,对企业来说更容易分析数据
CAMEL骆驼采用的智能客服系统有什么特色？
CAMEL骆驼采用的智能客服系统能自动语音应答系统可以提供7×24小时自动查询业务， 即使在晚上，CAMEL骆驼的客户也可以利用自动语音设备了解自己所需要的 售后信息智能客服平台运营。
智能客服对企业有哪方面的帮助？
首先当然是降低企业人力成本了智能客服平台运营，其次机器人全天候接待，各个渠道都可以接入，能够最大程度的留住客户，也提升了客服的效率。甚至一些机器人还可以提供访客数据分析，帮企业进行有针对性的营销，此类的智能客服安利小晓机器人。
